Per vincere bisogna conoscere bene
tutte le regole del gioco
 

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STORIE DI
SUCCESSO

Azienda che opera nel settore del gioco regolamentato, con prodotti e servizi per il mercato degli apparecchi da intrattenimento, le scommesse sportive e i giochi interattivi via web.

INDUSTRY: BETTING & GAMING

RICHIESTA 

Unificare sotto un unico Sistema tutti i “dati cliente” provenienti dalle diverse sorgenti, per garantire un “single point of control“ e una visione a 360° dei propri utenti attraverso i vari canali di contatto.

LA SFIDA 

  • Ottenere una vista a 360° delle informazioni cliente centralizzate in un unico punto, partendo da un elevato numero di fonti dati applicative;
  • Gestire lo storico cliente ed i consensi al trattamento dei dati personali;
  • Gestire la qualità delle informazioni ed evitare duplicati.

SOLUZIONE 

Nodes ha realizzato una piattaforma di Master Data Management personalizzata specificatamente per la gestione dei dati cliente, utilizzando Informatica Customer 360.

L’installazione della piattaforma ha permesso di effettuare rapidamente operazioni di analisi sui dati per l’individuazione di possibili carenze qualitative.

Successivamente, sono state realizzate interfacce utente che consentono di associare informazioni riguardanti uno stesso cliente, attraverso l’intera organizzazione, per averne una visione univoca a 360° nonostante le possibili diverse e parziali rappresentazioni presenti nei silos applicativi.

BENEFICI 

Nell’operatività quotidiana, l’azienda ha raggiunto un controllo e una gestione più precisi delle informazioni legate ai suoi clienti:

  • Gestione centralizzata e controllo completo dei dati sensibili in ottica GDPR;
  • Interrogazione sullo storico dei consensi cliente;
  • Verifica e manutenzione di possibili duplicazioni nei dati.
  • Individuazione e risoluzione di problematiche legate alla qualità del dato;
  • Gestione strategica delle informazioni sul cliente per lo sviluppo di nuovo business.

Resta aggiornato sui nostri successi!