MASTER DATA MANAGEMENT – BETTING & GAMING
Vista unica del cliente per incrementare
il business salvaguardando la compliance GDPR
MASTER DATA MANAGEMENT – BETTING & GAMING
Vista unica del cliente per incrementare
il business salvaguardando la compliance GDPR
L’AZIENDA
Una società multinazionale che opera nel settore del gioco regolamentato, con prodotti e servizi per il mercato degli apparecchi da intrattenimento, le scommesse sportive e i giochi interattivi via web.
L’ESIGENZA
Il cliente voleva unificare sotto un unico Sistema tutti i “dati cliente” provenienti da un elevato numero di fonti dati applicative, per ottenere un “single point of control” e una visione a 360° dei propri utenti attraverso i vari canali di contatto, assicurando la qualità delle informazioni ed evitando duplicati, e per gestire in modo coerente i consensi dei clienti al trattamento dei propri dati personali, ai fini del GDPR.
IL PROGETTO
Nodes ha realizzato una piattaforma di Master Data Management personalizzata specificatamente per la gestione dei dati cliente, utilizzando Informatica Customer 360.
L’installazione della piattaforma ha permesso di effettuare rapidamente operazioni di analisi sui dati per l’individuazione di possibili carenze qualitative.
Successivamente, sono state realizzate interfacce utente che consentono di associare informazioni riguardanti uno stesso cliente, attraverso l’intera organizzazione, per averne una visione univoca a 360°, nonostante le possibili diverse e parziali rappresentazioni presenti nei silos applicativi.
BENEFICI
Nell’operatività quotidiana, l’azienda ha raggiunto un controllo e una gestione più precisi delle informazioni legate ai suoi clienti:
- Gestione centralizzata e controllo completo dei dati sensibili in ottica GDPR.
- Interrogazione sullo storico dei consensi cliente.
- Verifica e manutenzione di possibili duplicazioni nei dati.
- Individuazione e risoluzione di problematiche legate alla qualità del dato.
- Gestione strategica delle informazioni sul cliente per lo sviluppo di nuovo business.
